Online-Bestellung fürs Restaurant: der komplette Leitfaden
Online-Bestellung heißt, dass Gäste per Handy zur Lieferung oder Abholung bestellen. Den eigenen Kanal statt eines Marktplatzes zu nutzen vermeidet die Provision von 20–30 % pro Bestellung und erhält Kundenbeziehung und Daten.
Eigener Kanal vs. Marktplätze
Marktplätze bringen Reichweite, nehmen aber 20–30 % pro Bestellung und besitzen den Kunden. Dein eigener Kanal — verlinkt vom QR-Menü, Google-Profil und Social Media — behält den vollen Bon und die Daten. Die meisten nutzen beides: Marktplätze zur Entdeckung, den eigenen Kanal für Stammkunden.
- Marktplatz: Reichweite, hohe Provision, keine Daten
- Eigener Kanal: volle Marge, Kunde gehört dir
- Best Practice: beides, Stammkunden auf eigenen Kanal holen
So funktioniert Online-Bestellung
Gäste öffnen deinen Onlineshop oder scannen den QR-Code, stellen die Bestellung zusammen, zahlen online und wählen Lieferung oder Abholung. Die Bestellung läuft direkt aufs Küchendisplay und die Kasse, ohne Doppelerfassung — und du legst Lieferzonen und -gebühren in CHF fest.
- Online bestellen und zahlen (Lieferung oder Abholung)
- Direkt an Kasse und Küchendisplay
- Lieferzonen und -gebühren, die du steuerst
Die Einrichtung
Veröffentliche eine digitale Karte, aktiviere Online-Zahlungen, definiere Lieferzonen und drucke einen QR-Code für Tische und Verpackungen. Mit MyMenuo startest du deine provisionsfreie Bestellung in Minuten, ohne App für Gäste.
FAQ
Ist Online-Bestellung auf dem eigenen Kanal oder dem Marktplatz besser?
Der eigene Kanal behält die volle Marge und die Kundendaten; der Marktplatz bringt Reichweite, nimmt aber 20–30 % pro Bestellung. Die meisten nutzen beides und holen Stammkunden auf den eigenen Kanal.
Zahle ich Provision auf meine eigene Online-Bestellung?
Auf deinem Kanal gibt es mit MyMenuo keine Provision pro Bestellung — du zahlst stattdessen ein festes Abo.
Brauchen Gäste eine App, um online zu bestellen?
Nein. Sie bestellen im Browser über deinen Link oder QR-Code, ohne App-Installation.