Commande en ligne pour restaurant : le guide complet
La commande en ligne permet au client de commander depuis son mobile en livraison ou à emporter. Utiliser votre propre canal plutôt qu'une plateforme évite la commission de 20–30 % par commande et conserve la relation et les données client.
Canal propre vs plateformes
Les plateformes apportent de la portée mais prennent 20–30 % par commande et gardent le client. Votre canal propre — relié au menu QR, au profil Google et aux réseaux — garde l'addition entière et les données. La plupart utilisent les deux : plateformes pour la découverte, canal propre pour le client fidèle.
- Plateforme : portée, commission élevée, pas de données
- Canal propre : marge entière, maître du client
- Bonne pratique : les deux, migrer le fidèle vers le vôtre
Comment fonctionne la commande en ligne
Le client ouvre votre boutique en ligne ou scanne le QR, compose la commande, paie en ligne et choisit livraison ou retrait. La commande part directement à l'écran de cuisine et à la caisse, sans double saisie — et vous fixez zones et frais de livraison en CHF.
- Commander et payer en ligne (livraison ou retrait)
- Directement à la caisse et à l'écran de cuisine
- Zones et frais de livraison que vous contrôlez
La mise en place
Publiez un menu numérique, activez le paiement en ligne, définissez des zones de livraison et imprimez un QR pour les tables et les emballages. Avec MyMenuo, vous lancez votre commande sans commission en quelques minutes, sans application à télécharger.
FAQ
Vaut-il mieux commander en ligne sur mon canal ou sur une plateforme ?
Votre canal propre garde la marge entière et les données ; la plateforme apporte de la portée mais prend 20–30 % par commande. La plupart utilisent les deux et migrent le client fidèle vers leur canal.
Est-ce que je paie une commission sur ma propre commande en ligne ?
Sur votre canal, avec MyMenuo, il n'y a pas de commission par commande — vous payez un abonnement fixe.
Le client a-t-il besoin d'une application pour commander en ligne ?
Non. Il commande depuis un navigateur via votre lien ou QR, sans rien installer.