Comenzi online pentru restaurant: ghidul complet
Comenzile online le permit clienților să comande de pe telefon pentru livrare sau ridicare. Folosind propriul site de comenzi în locul unui marketplace eviți comisionul de 20–30% pe comandă și păstrezi relația cu clientul și datele.
Site propriu vs marketplace-uri
Marketplace-urile aduc vizibilitate, dar rețin 20–30% pe comandă și păstrează clientul. Site-ul tău de comenzi — legat de meniul QR, profilul Google și rețelele sociale — păstrează nota întreagă și datele. Majoritatea restaurantelor le folosesc pe ambele: marketplace pentru descoperire, canalul propriu pentru clienții fideli.
- Marketplace: vizibilitate, comision mare, fără date
- Canal propriu: marjă întreagă, clientul e al tău
- Bună practică: folosește-le pe ambele, mută fidelii la tine
Cum funcționează comenzile online
Clientul îți deschide magazinul online sau scanează codul QR, își compune comanda, plătește online și alege livrare sau ridicare. Comanda ajunge direct pe ecranul de bucătărie și în POS, fără dublă introducere — iar tu stabilești zonele și taxele de livrare în lei.
- Comandă și plată online (livrare sau ridicare)
- Direct în POS și pe ecranul de bucătărie
- Zone și taxe de livrare controlate de tine
Cum îl configurezi
Publică un meniu digital, activează plățile online, definește zonele de livrare și tipărește un cod QR pentru mese și ambalaje. Cu MyMenuo îți lansezi comenzile proprii fără comision în câteva minute, fără aplicație de descărcat pentru clienți.
FAQ
E mai bine cu comenzi online pe site-ul meu sau pe marketplace?
Site-ul propriu păstrează marja întreagă și datele clienților; marketplace-ul aduce vizibilitate, dar reține 20–30% pe comandă. Majoritatea le folosesc pe ambele și își mută clienții fideli pe canalul propriu.
Plătesc comision pe comenzile online proprii?
Pe canalul tău, cu MyMenuo, nu există comision pe comandă — plătești un abonament fix.
Au clienții nevoie de o aplicație ca să comande online?
Nu. Comandă din browser prin linkul sau codul tău QR, fără să instaleze nimic.