Cross-selling: o que é e como aplicar
Cross-selling (venda cruzada) é sugerir itens que combinam com o pedido — a bebida com o lanche, a sobremesa depois do prato — aumentando o valor total de forma natural.
Venda cruzada na prática
Combos e sugestões de acompanhamento no momento do pedido elevam o ticket. "Vai uma bebida?" na hora certa converte muito, principalmente no cardápio digital.
- Itens complementares ao pedido
- Combos e "leve junto"
- Eleva o ticket médio
Cross-selling vs upselling
Cross-selling adiciona itens diferentes (a batata, a bebida); upselling melhora o mesmo item (tamanho maior). Use os dois no fluxo do pedido.
FAQ
Qual a diferença de cross-selling e upselling?
Cross-selling adiciona itens complementares; upselling oferece uma versão maior/premium do mesmo item.
Onde aplicar cross-selling?
No cardápio digital, autoatendimento e balcão, com combos e sugestões de acompanhamento no checkout.