Chargeback: mi ez és hogyan csökkenthető
A chargeback (visszaterhelés) egy kártyás fizetés visszavonása, amikor a vendég a bankjánál vitatja a vásárlást — csalás, elégedetlenség vagy fel nem ismert tranzakció miatt —, és az összeget levonják a kereskedőtől.
Miért történnek chargebackek
Lehet csalás (más kártyája), "nem ismerem fel a terhelést" vagy vita a rendelésről. Kiszállításnál és online rendelésnél gyakoribb, ezért számít a csalásvédelem és a kézbesítési bizonylat.
- Csalás vagy fel nem ismert terhelés
- Vita a rendelésről/kiszállításról
- Az étteremtől visszavont összeg
Hogyan csökkenthetők a chargebackek
Használjon csalásvédelemmel rendelkező fizetési szolgáltatót (mint a Stripe), őrizze meg a kézbesítési bizonylatokat, és használjon egyértelmű megnevezést a kivonaton, hogy a vendég felismerje a terhelést.
FAQ
A chargeback ugyanaz, mint a visszatérítés?
Egyfajta visszavonás: az, amelyet a vendég indít a banknál/kártyatársaságnál a terhelés vitatásával, nem a kereskedő önkéntes visszatérítése.
Hogyan védekezzem a chargeback ellen?
Csalásvédelem a fizetésnél, kézbesítési bizonylat és egyértelmű név a kivonaton csökkenti a vitákat, és segít megnyerni őket.