Chargeback (ters ibraz): nedir ve nasıl azaltılır
Chargeback (ters ibraz), müşteri alışverişe bankası nezdinde itiraz ettiğinde — dolandırıcılık, memnuniyetsizlik veya işlemi tanımama nedeniyle — kart ödemesinin iptal edilip tutarın işletmeden geri alınmasıdır.
Chargeback neden olur
Dolandırıcılık (başkasının kartı), "bu işlemi tanımıyorum" veya siparişle ilgili bir anlaşmazlık olabilir. Paket serviste ve online siparişte daha sık görülür; bu yüzden dolandırıcılık koruması ve teslimat kanıtı önemlidir.
- Dolandırıcılık veya işlemi tanımama
- Sipariş/teslimat anlaşmazlığı
- Tutar restorandan geri alınır
Chargeback nasıl azaltılır
Dolandırıcılık korumalı bir ödeme sağlayıcısı kullanın (Stripe gibi), teslimat kanıtlarını saklayın ve müşterinin işlemi tanıması için ekstrede net bir açıklama kullanın.
FAQ
Chargeback iade ile aynı şey mi?
Bir tür iptaldir: müşterinin banka/kart kuruluşu nezdinde itirazla başlattığı işlemdir; işletmenin gönüllü iadesi değildir.
Chargeback'ten nasıl korunurum?
Ödemede dolandırıcılık koruması, teslimat kanıtı ve ekstrede net bir isim itirazları azaltır ve kazanmaya yardım eder.